私のマインドマップ【営業ノウハウを実践する】
今の職場で、
「自分を活かすには・・・」
少し動き始めようと考えているところです。
「掴み取りに行く！」
依頼を待っていてもいいのですが、
職場にも慣れてきて、
他の人が何をしているのか。。。
そこに興味を持つ余裕が出てきました。
そこで、
私が見てきた営業さんを参考に、
「営業ノウハウ」の実践を
試みてみようかなと・・・
!(^^)!やってみます！
思い出しましたが、
私は20年間動物病院で、動物看護士として働いていたのですが、
動物看護士は
受付もしていて、
動物病院には製薬会社の営業さんがよく来ます。
その為、
様々な営業さんを見てきました。
買いたくなる営業さん
私の経験から、
こんな営業ノウハウを掲げてみました。
例えば・・・
動物病院は、意外と忙しいのです。
診察を終えた方への、
会計や、薬の説明。
そうしている間に、
新規の方ご来院。
急ぎの方ご来院で「どのくらいかかりますか？」
の問いへの対応。
とにかく忙しい中、やってくる営業さん。
私が気に入った営業さんは
・出入口で、扉を開けてくれたりしていた。
➤病院に来院されている方を大事にしてくれました(^^♪
・「忙しいですね」
➤ねぎらいの言葉をまずかけてくれました。
・「なるほど・・・」
➤対応を待っている間に話を聞いていて感想を言ってくれた。
こういった営業さんは、
好感度が高くなり、
たまに暇な時など、
結構いいタイミングで来た時には、
日頃の恩返しで、
獣医師をすぐ呼んで、
営業時間を繋いであげます。
すると、
暇な時間は先生たちも話を聞いちゃうのです。
➤購入！すんなり買っちゃいます。
とくに、
気持ちのいいプレゼンをする方は、
「多すぎたら、返品も受け付けます。」
など、
自分にできる何かフォローを付け加えてくれるので、
好感度高いです。(^^♪
※もちろん、変な薬や効果のないものは買いません。
※クライアントさんへの負担にはなるものではありませんので、ご心配なく。
悪い例の営業さん
逆に、
印象の悪い営業さんは、
受付は”下級”扱い。
「お前に用はない」
そんな態度。
「獣医師を呼べ！」
と言ってきます。
先生の前では、
へこへこ。
残念ながら、
先生は私たちの味方です。
「あの人嫌いです」
「態度悪いです」
「▲▲会社の○○さんはちゃんとしています」
っと、他の営業さんにポイント付けます。
先生に良い顔しても、
受付をスルーしたので、
アウトです。
経験を参考に「営業ノウハウ」で実践！
自分をアピールすることよりも、
相手の状況を把握して、
なぜ興味を持ったのか。。。
そんな自分の気持ちにもちゃんと向き合って、
声をかけてみようと思います。
「チャンス」は自分から作っていく。
相手のサポートが出来るか。。。
まずは、そこからです。
そんな大切なことを教えてくれた
営業さんとの出会いを、
無駄にしないように、
活かしてみようと思います♪
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