緊張しすぎない人を観察
今、職業訓練を受講中なのですが、
プランの中に企業実習といって、
実際に企業にいって、受講している職種を体験するという項目があり、
今、まさに実習中です。
私が配属されたのは、
社員３２名がワンフロアーに全員居るオフィスで、
ここに来て1週間が経ちました。
ただ、そこに居る社員の中に半年未満の方が5人いて、
その中でも2週間目だという人が2人いました。
この人たちがなんとテキパキ仕事をしている。
なんの躊躇もなく業務を遂行している。
その姿が、私にとっては不思議で、
そして、
とても勉強になっています！
教育システムのすばらしさ
この企業は
事業拡大のため、増員中で、
中途採用の新入社員が急に増えていて、
この10月にもさらに2名入ってこられました。
そこでわかったのですが。
ここの教育システムが素晴らしい！
入ってきた方のデスク回りを一通り説明したら、
小部屋で上司の方が、半日以上の時間を使って、
しっかりと会社説明をしていました。
新入社員の方に敬意を持って接していたし、
大切にしていることがとても伝わる感じで、
もちろん私も同じようにわかりやすく説明してもらっていて、
感動していましたが、
それ以上の対応でした。
しかも、その後の新入社員の方の動きもスムーズ。
何をしたらよいのか、
何をしようとしている会社なのか、
みんながどこに向かって今忙しいのか。
そのすべてを1日目にして教えてもらっているので、
上司への信頼と、
自分のすべきことに取り組む道が明白で、
とても働きやすそうに感じました。
そして、
緊張もしていない。
きっと、今いる半年未満の人達も同じような対応があって、
テキパキ動いているんだろうなと、
謎が解けた感じでした。
自分の弱点
そんな中で過ごさせてもらっている間に、
自分の弱点に気が付きました。
「もし私だったら。。。」
絶対にパニックっている！
っと思える、
そんな場面がいっぱいでした。
これが、今の私の課題なのかな？
そう感じています(*_*)
例えば、
電話応対などの接客で、
入社2週目の人達がバンバン電話を取っている。
堂々と窓口対応をしている。
とても前のめりで、
もう10年くらいここ居るかのような対応。
「どうしてそんなに自然に対応できるんですか？」
って、そのうちの一人の人に聞いてみたら、
「なんにもわかってないよ(^^)/ ただ、相手の話を聞いて、メモして伝えているだけ！」
って、明るく教えてくれました。
確かに、
私は電話が鳴ったら、
「どうしよう。なんにもわかっていない私が電話取っていいのかな。」
とか、
接客の窓口でも、
「何もわかっていないのに、話伝わるかな。」
って思ってしまって怖いのですが、
”なんにも知らなくてもいい”
って思えたらなんの緊張もしないのかも。
心強い見本を見せて頂いていて、
勉強になるーーーーー！！！！！
知ってることだけ知っておく
また、
半年目の人が2週目の人をしっかりとフォローしている姿も多くみられて、
ほんとにここは教育システムがしっかりしているんだなと感じます。
こんな理想の社風の会社が存在していたことにも驚きです。
ほんとに見本になる会社。
だからなんにも知らない実習生も受け入れられるんだろうな。
個々がすでに実践している業務に関しては、
丁寧に説明して業務引継ぎを行い、
その人は新たに上司から丁寧な説明を受けながら、
次の担当業務に取り掛かり始めていました。
何も知らなくても、
今知っている事には自信を持って理解して業務に取り掛かっている。
だから、
みんなが一人を一人を頼って、任せて、
全体が進んでいる。
そんな会社です。
カッコよすぎる！
緊張するより、知らないことにも自信をもって。
「知らないから(>_<)」
ではなく、
「知らないけど(^^♪」
この考え方が大事だな。
何も悪くない。
知っている人が居れば頼ればいいし、
わからないなら調べればいいし。
準備することに力を注ぐ私にとって、
”準備不足の状態で対応に挑むことに対する恐怖”
これが私の弱点。
準備不足でもいい！
この課題を早くクリアできるように。
あと、
学校の先生にもいいアドバイスをもらいました。
「メンタルを鍛えるんじゃなくて、気にしないメンタルを身に付けるといいよ！」
っと。
”気にしないメンタル”
今後絶対身に着けようと思います!(^^)!
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