私のマインドマップ【業務の棚卸】
今の職場で、
一人当たりの業務量が過多になり、残業を強いられる状況になりました。
そんな、ごたごたが「上司への不満」となり、
うっかり、身の程知らずの行動を起こしてしまいました。
（露骨に嫌がった私。。。）
「他人を攻撃する時は、自分を正当化する時だ！」って学んだのに、
自分がやってしまっていた。
自分の不甲斐なさに後悔しましたが、
時間は戻せないので、
「いい経験したわ」
と、自分の成長に向けて、活かすことにしました。
・・・・・
そこで、今後は、
一切の文句も言わず、素直に業務をこなし、
上司からの信頼は回復できなくても、
「見る目ないなぁ！」
っと強気で対抗できるほどの「実力」を付け、
自分を励ます！（負け惜しみの行動ですが・・・）
そして、
「文句言ってたけど、頑張ってるな。」
と、過去のことにしてもらえたらいいなぁ。。。
その第一歩として、
『業務の棚卸』のワザを身に着けようと思います！
いいものは参考にする♪
参考にしたサイトの手順に従い、
業務の棚卸をしてみようと思います。
１．業務一覧の作成
２．課題の洗い出し
３. 業務量の把握
４．優先度の設定
５．改善策の検討
６. 実行計画の作成
《１．業務一覧：洗い出し》
①雑用（ここに無駄な時間をとられる）
購買：商品選定、発注、受取・確認、倉庫運び、開封、経理処理、ファイリング、累積作成・・・
集荷対応：伝票作成、梱包、依頼、引き渡し、梱包備品在庫確認・・・・
②日々の決定業務（抜けると失点、やっても加点にはならない業務。）
日常点検、作業前準備、スケジュール確認・・・・
③イレギュラー対応（スキル、経験、能力必要業務）
スケジュール変更対応、トラブル処理、新規業務対応、外来、問い合わせ処理、打合せ・・・・
④メイン業務（出来るまで帰れない：残業）
デスクワーク：書類作成、書類確認、周知、返答、書類提出、データ入力、データ解析・・・
作業業務：試験、試験前準備、試験後片付け、在庫確認、記録、廃棄、
⑤運搬（車移動）
運び出し、引き渡し、（往復移動時間に業務遂行不可）
《２．課題：洗い出し》
①時間搾取業務の対応（メインの仕事ができない）
メイン以外のものに、時間を取られてメインが遅れる。
②メインの正確性（確認時間が取れない）
落ち着いて確認したいものへの時間が確保できない。ミスに繋がる。
③多方面からの依頼（同率の優先業務が重なる）
朝のうちに！昼一で！今日中に！明日までに！が、一度に来る。
《３．業務量：洗い出し》
①移動業務が多すぎる
パソコンに向き合えない。メール確認の時間が取れない。
②調べる時間が多すぎる
問い合わせの返答待ち。個人で判断して進められない。メモが増える。
③やり直しでロスする作業時間の重圧
試験の結果に異常が出た場合の再試験。新たに拘束時間（約3時間）が増える。
（計6時間）溜まったデスクワークに手を付けられない。＝残業
《４．優先度：洗い出し》
①メイン業務
ここさえ押さえておけば、文句言われない。
②簡単な作業業務
細かい仕事をさっさと終わらせて、残りの仕事を減らす。
《５．改善策：洗い出し》
。。。「もしかして、メインを簡単な作業にすればいい？」
①メイン業務のスキルUP
メインに時間がかかっている＝仕事できない証拠
”メイン対策スキル”を優先して、ちゃっちゃっとこなせる人になる！
②メイン以外は一生懸命しない
メインに時間を割きたいからと雑用を頑張っても、スキルは上がらない。
誰でもできる仕事は力抜く。（心のゆとり確保）
③休憩をとる
作業の移行前には、休憩を取って、メリハリ。
お茶飲みながらでも、デスクワークはできる。
（お茶準備の1分を惜しむより、スキルでカバーすることを考える。）
《６．実行計画の作成！》
まとめ：洗い出しの効果
「雑用時間がメインの邪魔をしている！！」
っと、思い込んでいた私は、
”雑用の効率UPスキル”に力を入れて、
「メイン業務にゆとりが欲しい！」っと思っていました。
でも、
逆だった。。。((+_+))
メインがサクサク出来たら、
雑用は気も力も抜いてできる！
そんな簡単なことにも気付かず、
「時間がたりない！」
と叫んでいるところでした。。。
業務洗い出して良かった(^^)/
あとは、
この計画実行で、
結果、成果が表れることに期待して、
頑張っていこうと思います(#^^#)
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